还停在「文件柜」
先把内容结构化与版本机制补上，再谈问答效果；此时接模型只会放大问题。
Knowledge Base Check
企业知识库体检
10 项检查，判断它到底能不能用
知识库的验收标准不是「传了多少份」，而是答得对、找得到出处、过期的不出现。 这份检查表可以直接打印出来，对着系统逐项过一遍。
PDF 为 2 页 A4 版（正反面各一页），含打分表、三项现场验证动作与结果解读，可直接打印使用，不需要注册。
10 项检查：三类病灶
每项只判断「通过 / 不通过 / 待验证」。待验证也要记下来 —— 它是下一次体检的起点。
1. 看不懂
- 上传的文档里，图表、公式、非标准排版能否被正确解析？通过标准：抽 10 份最难的文档，答出来的内容能与原文对应上□ 通过 □ 不通过 □ 待验证
- 同一主题的文档是否有统一的层级结构（标题、章节、适用范围）？通过标准：至少核心文档能说清「这一节讲什么、适用于哪台设备」□ 通过 □ 不通过 □ 待验证
- 问答是否只给段落，还是能定位到具体章节？通过标准：每条答案都能指到原文位置（页码或章节号）□ 通过 □ 不通过 □ 待验证
2. 追不到
- 文档更新后，知识库多久能看到新版内容？通过标准：有明确更新机制（谁改、多久同步一次），不是「上传一次就完事」□ 通过 □ 不通过 □ 待验证
- 旧版本会不会继续被检索出来？通过标准：问一个只有新版才有的问题，答案是新版内容□ 通过 □ 不通过 □ 待验证
- 每条知识有没有「生效时间」和「负责人」？通过标准：随机抽 10 条，能说清谁负责、什么时候生效□ 通过 □ 不通过 □ 待验证
3. 不敢用
- 两份文档说法冲突时，系统会怎么处理？通过标准：能指出存在冲突并给出两个来源，而不是挑一个答□ 通过 □ 不通过 □ 待验证
- 问到没有答案的问题时，会不会编？通过标准：明确拒答或转人工，不输出「看起来合理」的答案□ 通过 □ 不通过 □ 待验证
- 不同角色看到的内容范围是否不同？通过标准：工艺参数与客户名单的可见范围可以分开控制□ 通过 □ 不通过 □ 待验证
- 有没有一份「失败样例集」用来持续验证？通过标准：至少 20 条真实问题，覆盖正常 / 边界 / 冲突 / 无答案□ 通过 □ 不通过 □ 待验证
通过几项，对应下一步做什么
能用，但不敢信
优先补「出处可追溯」与「拒答能力」两项 —— 这两项决定一线敢不敢用。
可以做场景扩展
把知识库接到具体流程（客服、工单、培训），并用失败样例集做上线前回归。
体检不含改造。体检的交付物是一页报告 + 三个改进动作，报告归客户。 系统改造、知识治理与上线陪跑另立项目 —— 先把问题说清，再谈怎么修。